Cambios y devoluciones

Devolução por Arrependimento
(Art. 49 do CDC)

Las devoluciones por arrepentimiento del comprador pueden solicitarse hasta 7 días naturales después de recibir el pedido. Para ser aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptarán productos con signos de uso, suciedad, olores o cualquier tipo de daño. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Troca por Tamanho ou Modelo

También se pueden solicitar cambios por otra talla o modelo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original intacto y sin desgaste en la suela ni ningún otro daño. El cliente es responsable de los gastos de envío para el cambio.

 Produto com Defeito

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el plazo para solicitar la devolución es de hasta 90 días. El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente, enviar fotos y una breve descripción del problema. El producto podrá ser analizado y, si se confirma el defecto, podrá elegir entre cambio, reparación o reembolso, sin coste adicional. Los gastos de envío corren a cargo de la tienda.

Nuestro servicio de atención al cliente

Para solicitar troca ou devolução, basta enviar um e-mail para atendimento@shaycalcados.com.br informando seu nome completo, motivo da solicitação e fotos do produto. Nossa equipe retornará com todas as orientações para envio.