Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento
(Art. 49 do CDC)

A devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e em perfeitas condições. Não são aceitos produtos com marcas de uso, sujeira, odores ou qualquer tipo de dano. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Troca por Tamanho ou Modelo

A troca por tamanho ou modelo também pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento. O produto precisa estar sem uso, com a embalagem original preservada e sem desgaste na sola ou qualquer dano. O envio do produto para troca é por conta do cliente.

 Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias. O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento, enviar fotos e uma breve descrição do problema. O produto poderá passar por análise e, sendo confirmado o defeito, será possível optar por troca, reparo ou reembolso, sem custos adicionais. Frete por conta da loja

Nosso Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, basta enviar um e-mail para atendimento@shaycalcados.com.br informando seu nome completo, motivo da solicitação e fotos do produto. Nossa equipe retornará com todas as orientações para envio.